Si tienes una tienda en línea o vas a lanzar una, tenemos 3 puntos claves para evitar catástrofes en tu negocio. Si estás planeando primero en comprar suficiente inventario, permíteme decirte que, por ahí no es. Aquí te los dejamos y más abajo te explicamos por qué.
1.Política de privacidad visible en tu tienda en linea
2.Plataforma de e commerce versatil y escalable.
3.Trafico constante a tu tienda en linea
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Empezamos por este punto porque es uno de los más delicados.
Dependiendo del país donde te encuentres, debes estar al tanto de la regularización de e-commerce actual. Acercarte a un profesional o empezar a investigar. Evita problemas legales. una investigación En México no contar con una política de privacidad es ilegal y te puedes meter en un problema grave. Acércate a un abogado para que te haga uno a la medida de tu negocio, verifica si tu plataforma de e commerce te brinda una o bajo tu propio riesgo busca en internet.
Corto pero dulce, este es un documento donde expresas y específicas que información recolectas de tus clientes y suscriptores y que estarás haciendo con toda la información. No es juego.
TERMINOS Y CONDICIONES
Con este te evitarás muchos problemas con tus clientes y tu excelente servicio será un simple resultado.Es básicamente los términos que hay entre tu y tu cliente para cualquier situación y bajo qué condiciones aplican. Acércate a un abogado para que te haga uno a la medida de tu negocio, verifica si tu plataforma de e commerce te brinda una o bajo tu propio riesgo busca en internet.
POLITICAS DE ENVIO Y DEVOLUCION
Aquí debes de ser muy claro y realista, debes tener un apartado donde expreses en cuanto tiempo les llega su pedido, por que paqueterìa les va a llegar ( si manejas más de una agrega la información directa de cada una), además de que les llegue por correo electrónico, tiene que estar a la mano porque recuerda que si no lo pueden monitorear, a ti te van a ir a buscar para que les digas, y ahí empiezan los problemas. Si tienes productos de diferentes dimensiones, agrégalo y especifícalo.
Las políticas de devolución y reembolso también son esenciales, el cliente puede saber en cuánto tiempo podrá tener su dinero de regreso en caso de que aplique este caso.Todos estos puntos le darán muchísima confianza a los compradores, además de que evitarás muchos problemas.
PLATAFORMA
Esto juega una gran parte en el partido del éxito. Si tu plataforma está mal programada o es difícil de usar o no es lo que necesitas, se volverá un dolor de muelas. Al principio es muy difícil de ver pero conforme vas creciendo, tus necesidades y ambiciones cambian y tu plataforma te va a quedar chica, vas necesitar migrar a una más completa y más versátil… más a la medida. Eso te puede costar mucho dinero si no es que hay muchos problemas con tus clientes y tu empresa.
Corto pero dulce, Shopify es la plataforma más versátil, fue creada específicamente para el comercio en línea, cuenta con su propio universo de aplicaciones, no plug ins, cuenta con su propia plataforma de pago ( en algunos países), cuenta con su propio terminal punto de venta sincronizado con tu tienda en línea. Tu suscripción incluye 10,000 correos al mes en su aplicación de email marketing llamada MAIL. Su misión gira en torno al comercio electrónico. Invierten mucho en constantemente innovar su plataforma y optimizarla.
-TIK TOK, TESLA y BIMBO escogieron a shopify para sus soluciones de e-commerce
El resto de las plataformas como MAGENTO 2, PRESTASHOP, WIX y SQUARESPACE por mencionar algunas, son muy complicadas, no tienen un catálogo útil de plug ins y no son seguros. El tema es que aparentan ser más baratos porque ofrecen menos. No son tan escalables, lo que te orilla a emigrar a otra plataforma y eso cuesta dinero, tiempo y enfoque.
WORDPRESS/ WOOCOMMERCE es una plataforma que lleva mucho tiempo en el mercado y no deja de innovar, en el mundo de los sitios web, esa es su área y uso específico. Tienen un catálogo de plug ins para construir tu sitio web. El comercio electrónico lo manejan a través de woocommerce.
TRAFICO
Este punto es esencial para tu negocio. Si tu no haces que la gente entre a tu tienda, ¿Quien más lo va a hacer? No porque esté en internet quiere decir que la gente te va a encontrar tan fácil, a menos que te busquen por nombre o tengas un negocio físico ya con clientes recurrentes.Hay muchas maneras de llevar tráfico a tu tienda. El punto es que te busquen a ti o que aparezcas en sus búsquedas. Puedes darle publicidad a ti mismo, cuéntale a tus amigos y familiares, participa en eventos y anunciarlo en redes sociales.
El email marketing sigue siendo muy efectivo, tiene una tasa muy sólida de retorno, es esencial para tu éxito, ya que te mantiene en contacto con tus clientes, prospectos y seguidores, lo que hace mucho más posible que te escojan en un futuro. Piénsalo de esta forma, el que no te sigue está más lejos de comprarte.
Trabajar con influencers siempre es bueno, le ayudan mucho a tu marca. Manejar códigos de descuento en tus publicaciones y correos ayuda a que la gente se anime, así que te vamos a dar un código del 20% de descuento por llegar hasta esta parte de nuestro blog. Agrega en el checkout la palabra 20BLOG, aplica en cualquier producto disponible en la nuestra tienda en línea. Usarlo para nuestra consulta es muy recomendable pero tu sabes de que sabor lo quieres. ¡Disfrútalo!
La clave es retener lo más que puedas de clientes y suscriptores. Haz un calendario de correos y monitorea su desempeño, hay muchas aplicaciones que dan correos gratis. Shopify tiene una aplicación que te brinda 10,000 correos incluidos totalmente gratis con tu suscripción mensual.
CONCLUSION
1.Mantén los términos de servicio y avisos de privacidad de tu tienda en legalidad en base a la regulación del país donde tienes oficinas.
2.Shopify es la mejor plataforma para cualquier tamaño de proyecto de e commerce según la decisión de compañías como: TESLA, TIKTOK y BIMBO.
3.Si no le das publicidad a tu tienda en línea, las ventas no llegan solas y te vas a llevar una muy nefasta y pésima experiencia.
